燦坤總公司電話、燦坤維修查詢、燦坤1111在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

內文完完全全是抱怨文，
不喜勿入。










平常我都沒去燦坤買過東西，
現在才知道原來是赫赫有名的黃色鬼屋，
去年10/8，
因有需要一個Android手機可使用的耳機，
能有接聽電話按鈕及調音量的功能，
我在該店買了E-books S33耳機，
非會員價是309元，
我知道這種便宜的耳機要求不用太高，
能用就好，於是便買了，
沒想到這是讓我看到燦坤最瞎到爆的一面的開始，
以及便宜耳機究竟可以壞的多誇張。

S33耳機在我買回來使用不到一星期，
就出現一耳無聲的狀況，
沒有碰到水也沒用力拉扯，
我以為只是偶然遇到故障，
便拿回該店送修，店員告知要7-14工作天，我說OK！
過了快三星期，廠商退我一個新的。
這是第一次維修。

然後又使用了新的S33耳機，
不到一星期又一樣情況了，
我覺得很怪，又拿回去送修並反映，
該店一樣的說法做法，
我又等了快三星期，又給我新的，
這是第二次維修。

轉眼這樣只用了一星期多卻修了兩次，
就過了兩個月，
一樣，耳機我使用不到一星期，
它就又壞了，同樣壞掉的部份，同樣的處理方式。
這是第三次維修。

我受不了了，想說是不是這型號耳機有問題，
所以我12/4改買了該牌的另一款S35耳機，非會員價309元，
想知道到底是耳機有問題，還是我使用有問題？！

結果這次更悲劇，
我用不到三天，耳機按鈕的地方並沒有黏好，
輕輕拉扯到就脫落露出裡面的電線，
然後，我就耐著性子的又回到該店送修，
一修，二修，三修，都是用幾天就壞掉，
而且都壞同一個地方，膠黏不牢。

於是我要求退S35的錢，
前一個S33我已經不想理了，
我沒多要求賠償，只要退我發票金額就好，
我也沒怒罵店員，把自己當大爺當奧客，
我去該店時，所有店員，尤其是兩位男店員能推就推，
甚至告訴我購買已超過三個月，
廠商只願換新的，不可能退款，
這樣來回修了三次，每次超過兩星期，
不超過三個月很難吧？！
後來推給一位自稱說是晚上PT的小姐處理，
我很好奇白天店員不能詢問店長怎麼處理嗎？！
晚上PT的小姐她一開始很客氣，也說願意幫我處理，
若該商品都是這問題他們就下架，
說退款要跟店長說，要我等她電話，
結果過了快兩星期什麼電話都沒有。

終於，我上星期四4/6白天又過去該店一趟，
男性店員告訴我要我晚上再來，
請PT的小姐幫我處理，
白天的店員就不能聯絡店長處理嗎？
還是根本店長裝店員？！
我家並不住店家旁邊，當我是很樂意來來回回的跑嗎？
然後又強調一次已購買超過三個月了，
我不想跟他們爭什麼，
於是我請他們轉告PT的小姐，請她晚上撥電話給我，告訴我她處理的如何了？
結果，那天晚上她並沒有打來。

隔天星期五晚上我直接過去，
PT的小姐在，告訴我廠商不可能退款，
拿了架上新的S35耳機，要我當場試看看，
她拆了第一個，我只是輕輕壓了按鈕接縫一下，告訴她這裡膠不黏，一下就會脫落，
她自己一拿，整個脫落露出電線，
她又開了第二個要我再試，
這個就沒有一按就脫落，但仍舊接縫搖晃，
我說，這耳機型號就是都故障在這部份，
我不要再送修或換新了！！
PT的小姐說那就要我自己打給廠商處理，
我說這是商品有問題，你們是販賣的通路商，
有問題你們要不要繼續賣都不關我事，
我也沒再買他們家牌子的耳機，
我已經另在別處買別的了！！
那有問題就推給廠商，或是叫購買者自行處理，
那你們燦坤當通路商是在幹嘛的？
錢你們收，發票開你們家，
就算推給廠商，也應該是請廠商跟我聯絡吧！！我手機號碼廠商送修單上有不是嗎？！
我不要求你們燦坤通貨商多賠償我什麼，
我也沒打去消基會，
退我發票上實際金額很難嗎？
PT的小姐臉色開始不耐！！

另一位小姐過來，表情鎮定的告訴我，那就跟廠商說直接要退費，
她會幫我再跟廠商講，要我再等7-14工作天，
我說好，那我再等兩星期，如果不退款就打去你們總公司直接說好了。

就在剛剛，我突然收到簡訊，
燦坤後勤通知我可以去金城店取回送修的，
我打去問，他們說可能系統有問題，誤傳了，
我說好，謝謝。
查了總公司客服電話直接要打，
查了才發現要打通燦坤客服電話比中樂透還難，
語音會一直叫你上快3網購城客服留言，
我打了15分鐘，客服都是說忙線中就直接掛電話，
我覺得一個不算小的企業可以爛成這樣也真是難得，
還好我只是買了309元的耳機，
如果買貴一點的產品我想受氣會更多吧。

我決定，直接打給廠商，經過輾轉接來接去後，
終於有位先生很禮貌的說他可以處理，
請我從燦坤拿回耳機，附上正本發票及存簿影本寄回公司，要退款給我。

燦坤金城店也說他們還未寄回，
我說我會過去拿。

就這樣，兩副耳機從去年10/8購買開始到現在了，
總共送修了7次，燦坤還一副"我有幫你送修我已經很負責了"的態度，
實在令人不敢恭維，這次學到了教訓，以後還是別去燦坤的好，
我已經是算很有耐心的人了，也許遇到爛店耐心要更夠，
我不想跟爛店講那麼多，因為他們只會回推來推去的制式回答。

雖是抱怨文，但我用意不是要謾罵，
只是告訴大家我的經驗，供參考。


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我比較少在實體店買東西，
一般是在網路購物，
全國我這十年來只去過兩次，
其中一次買電視線，回去發現插頭不對，
馬上回去加錢換，態度很好。

連我自己都嚇到，
948794狂啊...= =

我後來研究G神，
它說新耳機不要一新用就開超大聲，容易壞掉沒聲音(不確定對否？
也可能是我買的是便宜耳機的關係。

我是想說店員雖然售後服務態度不佳，
但我想說人家也是吃人頭路的，
所以沒去快3城寫客服信箱，
打客服是想請他們總公司快點處理退款，
因為店員說退款要經總公司，
沒通報消基會的確是沒給燦坤一個警惕，
但我實在不想再花電話費或跑來跑去給什麼證明單及發票等，
為了309元已經浪費我太多時間了，
所以不想再找消基會，
反正燦坤網路名聲早臭了。

我弟也這麼說，感謝建議！


我後來爬過PTT有關耳機的文，
已大概瞭解300多元真的是買不到什麼好耳機了...唉

我也是這件事後才知它別名"黃色鬼屋"= =

不用客氣，希望大家購物多經驗分享，以免踩雷~~

G神"燦坤客服電話"
有文章說打30分鐘才有人接= =


我現在懂了...(淚

啊這我也有同感，
我媽之前想買新電視，
同樣產品，燦坤硬是比愛買貴@@"

對，但我看過加入會員好不超值划算！！所以就沒加入了~~


你都背起來了喔XDDDDDDDD

有無會員有差，但會員價還是貴，
我查過我買的這款便宜耳機，
網拍上超便宜。

便宜。大陸製。台灣小公司。

我也有一支SONY的錄音筆，
好用到爆炸又好幾年了，
SONY品質不錯，下次我應該改買SONY的~


辛苦了！還是另找更好的店家及產品吧！

謝謝！因為常幫助身心障礙者，所以需要個性有耐心。


呃...可是我是安卓的呀@@"
還是你說的是通用的，
但哀鳳專用的我不能用吧~~

學了教訓，明白了~~唉


是呀沒錯，但也沒必要這樣語氣說我吧@@"
也許是文字沒語氣我誤會你了，
如果我誤會你了算是我不對，
但再買一次該牌耳機的原因我也寫了，
我想知道究竟是我使用耳機方式不對，
還是該牌耳機有問題，有問題是只有該型號有問題還是整個牌子都有問題？
一開頭也說了，我不要求品質超好，只要求能用，
也沒要求要用好幾年，
這價格我覺得能用半年就行了，
我並不是貪小便宜，我想你誤會了，
他是能用的期限之短到誇張，
不然以這價位我覺得無故障時是很好用的，
我有耐心，也想體諒吃人頭路的店員，
我也說經這一事，長一智了，
我並不是你這樣敘述的那樣不聰明的人~
不懂CP值，亦或是不懂要搜尋資訊，
而是當時，就只是暫時要買個替用耳機而已，
那就順路在店內買了一個，
便宜耳機(或是3C產品)一分錢一分貨大部份是必然的我知道，
希望你在關心別人之餘，
注意你的用字及語氣，謝謝你的意見！


我有看到他們記憶卡的部份的確貴，
比我在網拍買的貴很多，
大前天最後去那一次，
有看到還貼公告說記憶卡價錢是浮動的，
標價不等於售出當時的價錢，
讓我覺得有點怪，還是我不懂@@？

推 wendy0121: 全國的態度蠻好的04/11 19:51
推 viresworld: 太誇張的產品與服務...04/11 19:59
推 wtfconk: 耳機會突然一邊故障好像變常態了,我一堆耳機都是這樣莫名04/11 20:28
推 sufu10: 你應該打去消基會 這就是你不對了04/11 20:38
→ sufu10: 一通報消基會 他們態度變超和善04/11 20:38
推 peggy0807: 3井服務也很好04/11 20:53
→ xd0414252622: 3百多塊的耳機 比三星蘋果原廠耳機還便宜 真的是一04/11 22:17
→ xd0414252622: 分錢一分貨04/11 22:17
→ DORAQMON: 黃色鬼屋 不意外04/11 22:24
推 neochang918: 寶貴的經驗……多謝分享04/11 23:19
推 andy21304: 推，前陣子要退款幾乎客服也都打不通...04/12 00:18
推 paganjie: 真的不要去黃色鬼屋，超爛04/12 01:03
→ abcliou: 我在燦坤消費的經驗是裡面東西賣得頗貴04/12 01:05
→ abcliou: 重點是價格對不上品質04/12 01:05
推 paganjie: 他還要加會員，才有低價格，但還是很貴04/12 01:09
推 siyabear: 喔喔喔～喔，會員至上，絕對低價，專業維修喔～全台最大04/12 12:54
→ siyabear: 3C資訊～，家電賣場，黃色的商標，燦～坤～04/12 12:55
推 yun0906: 之前有去燦坤買過東西 上網比價價格確實偏高 再也不去了04/12 13:58
推 littlesing13: 我有買SONY的耳機 大概6.700吧 放在口袋拿去洗衣機04/12 15:20
推 remvsd: 能壞那麼多次的產品,還能在市面上流通真的挺誇張的04/12 15:21
→ littlesing13: 過兩次,竟然都好好的...目前應該使用了3年以上04/12 15:21
→ littlesing13: 還在服役中..04/12 15:22
推 OlivierLin: 他們家的空白DVD也把我家的光碟機搞爆了04/12 17:55
→ OlivierLin: 都還沒用過只是放進去而已！！04/12 17:55
推 tsao0522: 推 ~ 原po真的很有耐心，反觀店員的工作態度 ...04/12 18:43
推 Everyeeeee: 去沒屋頂找兩百多塊的iphone耳機吧04/13 01:57
→ Everyeeeee: 黃色鬼屋的東西真的不要亂買04/13 01:57
推 benjamin0830: 傻眼，第一款耳機修這麼多次還敢買該牌耳機，還有你04/13 20:24
→ benjamin0830: 自己也知道你來回跑了這麼多次，你來回的時間成本04/13 20:24
→ benjamin0830: 早就超過你買的耳機價格了，買東西稍微做點功課爬一04/13 20:24
→ benjamin0830: 下哪個產品C/P值高可以省掉很多不必要的成本，買東04/13 20:24
→ benjamin0830: 西不要只求便宜，多花一點錢買品質也省得以後汰換04/13 20:24
推 bapu0719: 在燦坤買記憶卡不但貴根本是壞掉不能用 過了退貨期限只04/13 23:52
→ bapu0719: 能當垃圾04/13 23:52